العودة   مجتمع السيارات العربي > منوعات > الحوار العام

حافز : سلسلة التعرف على المهن: 9- وظيفة مدير خدمة عملاء

سلسلة التعرف على المهن: 9- وظيفة مدير خدمة عملاء أسألة حافز - أجوبة حافز 1 – السؤال الأول ؟ يُمكن

روابط دعائية



إضافة رد
 
LinkBack أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
  #1 (permalink)  
قديم 05-17-2015, 12:35 PM Gyro غير متواجد حالياً
الصورة الرمزية Gyro
Gyro 
عضو مميز
 




افتراضي حافز : سلسلة التعرف على المهن: 9- وظيفة مدير خدمة عملاء

سلسلة التعرف على المهن: 9- وظيفة مدير خدمة عملاء

أسألة حافز - أجوبة حافز


1 – السؤال الأول ؟
يُمكن تعريف خدمة العملاء بأنها الجهود والخدمات التي تقدّمها المنشأة لعملائها بهدف إرضاء توقعاتهم والحفاظ على ولائهم.
الأجابة : 1 - صح.





2 – السؤال الثاني ؟
من مهام مدير خدمة العملاء الحفاظ على سرية معلومات العملاء.
الأجابة : 1 - صح.





3 – السؤال الثالث ؟
إنّ إخفاء علامات الانزعاج من العميل أثناء التحدث معه سلوك غير مُحبب.
الأجابة : 2 - خطأ.



4 – السؤال الرابع ؟
وظيفة مدير خدمة عملاء هي ثاني درجة في السلّم الوظيفي لمهنة خدمة العملاء.
الأجابة : 2 – خطأ.



5 – السؤال الخامس ؟
يجب أن يتمتعَ مدير خدمة العملاء بقدرة عالية على حل المشكلات.
الأجابة : 1 – صح.



6 – السؤال السادس ؟
يحصل مدير خدمة العملاء على شهادة "مدير خدمات عملاء معتمد" أثناء التدريب الأساسي.
الأجابة : 2– خطأ.



7 – السؤال السابع ؟
يقع على عاتق مدير خدمة العملاء تدريب موظفي قسم خدمة العملاء وتوجيههم.
الأجابة : 1 – صح.



8 – السؤال الثامن ؟
إنّ تطوير معايير قياس مستوى رضا العملاء وأدواته من مسؤوليات مدير خدمة العملاء.
الأجابة : 1 – صح.



9 – السؤال التاسع ؟
ينبغي على مدير خدمة العملاء في مرحلة التدريب الأساسي تعلُم مهارات الاتصال الفعّال وإجادتها.
الأجابة : 1 – صح.



10 – السؤال العاشر ؟
يستطيع من يحمل الشهادة الثانوية العمل في مجال خدمة العملاء.
الأجابة : 1 – صح.
.
.
.
.

نهاية أختبار الأسبوع الثاني- سلسلة التعرف على المهن: 9- وظيفة مدير خدمة عملاء
 

من مواضيعي
0 ستايل مرسيدس بنز فئة 800
0 حافز : التخطيط المهني: أولا - التعرف على الذات
0 حلقة عمرو أديب في الفاصل الإعلاني وسب القضاء الإداري
0 منتجات ماركة موستاش Moustache وكل مايتعلق بها ساعات واشكال
0 جيب ربع 2013 الدفعة الثانية

رد مع اقتباس
إضافة رد

مواقع النشر (المفضلة)

الكلمات الدلالية (Tags)
حافز


الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)
 
أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML متاحة
Trackbacks are متاحة
Pingbacks are متاحة
Refbacks are معطلة


المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
حافز : سلسلة التعرف على المهن: 8- وظيفة اخصائي تسويق Gyro الحوار العام 0 05-17-2015 12:33 PM
حافز : سلسلة التعرف على المهن: 5- وظيفة فني شبكات حاسب Gyro الحوار العام 0 05-17-2015 12:28 PM
حافز : سلسلة التعرف على المهن: 4- وظيفة مأمور سنترال Gyro الحوار العام 0 05-17-2015 12:26 PM
حافز : سلسلة التعرف على المهن: 3- وظيفة سكرتير Gyro الحوار العام 0 05-17-2015 12:25 PM
حافز : سلسلة التعرف على المهن: 1- وظيفة استقبال فندقي Gyro الحوار العام 0 05-17-2015 12:22 PM


الساعة الآن 08:27 AM


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright copy;2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd - Privacy Policy
المواضيع المطروحة في المنتدى لا تعبّر بالضرورة عن رأي المنتدى بل تعبر فقط عن وجهة نظر كاتبها .

امازون تسوق


Search Engine Optimization by vBSEO ©2011, Crawlability, Inc.